Чанарын менежментийн тогтолцоо
Байгууллагын үйл ажиллагааг тогтвортой, урьдчилан таамаглах боломжтой болгож, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг тасралтгүй сайжруулах менежментийн олон улсын хамгийн өргөн хэрэглэгддэг суурь стандарт.
ISO 9001 гэж юу вэ
ISO 9001 нь харилцагчийн шаардлага, хууль эрх зүйн зохицуулалтыг тогтвортой хангах чанарын менежментийн тогтолцооны шаардлагыг тодорхойлдог олон улсын стандарт. Үйл явцын хандлага (process approach) болон эрсдэлд суурилсан сэтгэлгээ (risk-based thinking) дээр тулгуурладаг.
Стандарт нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлөөс үл хамааран аливаа хэмжээ, салбарын байгууллагад хэрэглэгдэх боломжтой бөгөөд Plan-Do-Check-Act (PDCA) тасралтгүй сайжруулалтын мөчлөгт суурилдаг.
Гол зарчим
- Харилцагч төвтэй хандлага
- Удирдлагын манлайлал, оролцоо
- Үйл явцын хандлага
- Тасралтгүй сайжруулалт
- Нотолгоонд суурилсан шийдвэр
Гэрчилгээний ач холбогдол
ISO 9001 гэрчилгээ нь зөвхөн баримт бичиг биш — байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагааны чанарыг харуулах бодит хэрэгсэл.
Харилцагчийн итгэл
Олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн гэрчилгээгээр харилцагч, түншүүддээ найдвартай байдлаа нотолно.
Үйл ажиллагааны үр ашиг
Процессыг стандартчилснаар алдаа, дахин ажиллагаа буурч, зардал хэмнэгдэнэ.
Тендерт оролцох боломж
Олон улсын болон дотоодын тендерийн урьдчилсан шаардлагыг хангана.
Ажилтны оролцоо
Үүрэг хариуцлага тодорхой болж, дотоод харилцаа, ажлын соёл сайжирна.
Хэнд тохиромжтой
Салбараас үл хамааран, чанарын тогтолцоогоо баримтжуулж, сайжруулахыг зорьж буй аливаа байгууллагад тохиромжтой.
Баталгаажуулалтын явц
Хүсэлтээс гэрчилгээ хүртэлх стандарт 5 алхам — бүх ISO стандартад ижил хэрэглэгддэг.
Хүсэлт, үнийн санал
Хамрах хүрээ тодорхойлно
Stage 1 аудит
Баримт бичиг, бэлэн байдал
Stage 2 аудит
Газар дээрх хэрэгжилт
Шийдвэр, гэрчилгээ
3 жилийн хугацаатай
Жил тутмын магадлан
Тогтвортой байдлыг хянана
Хамт авбал тохиромжтой стандартууд
Хосолсон аудитаар цаг хугацаа, зардлаа хэмнээрэй.
Түгээмэл асуулт
ISO 9001 гэрчилгээ авахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?
Байгууллагын хэмжээ, бэлэн байдлаас хамааран дунджаар 2–3 сарын хугацаа шаардагдана.
Аль хэдийн бусад ISO стандарттай бол хосолж болох уу?
Тийм, ISO 14001, ISO 45001 зэрэгтэй нэгдсэн хүрээнд хосолсон аудит хийж болно.
Гэрчилгээ хэдэн жил хүчинтэй вэ?
3 жилийн хугацаанд хүчинтэй бөгөөд жил тутам магадлан шалгалт хийгдэнэ.
ISO 9001 гэрчилгээжих эхний алхам
Хамрах хүрээгээ бөглөөд, манай мэргэжилтнээс 24 цагийн дотор үнийн санал аваарай.